سياسة الاسترداد

01جرّب أولاً

قبل أي دفع نفتح لك السيرفر بالكامل 24 ساعة مجاناً: كل القنوات وكل المكتبة، على جهازك وشبكتك. هذه هي فرصتك الحقيقية للحكم، ونطلب منك أن تستخدمها.

لا نطلب بطاقة للتجربة ولا نحوّلها تلقائياً إلى اشتراك مدفوع. انتهاء التجربة يعني انتهاءها.

02متى نسترد المبلغ

• إذا لم نفعّل اشتراكك أصلاً خلال 48 ساعة من تأكيد الدفع لسبب يعود إلينا.
• إذا توقف السيرفر من طرفنا لمدة طويلة ولم نتمكن من إصلاحه ولا من تعويض المدة.
• إذا دُفع المبلغ مرتين بالخطأ — يُعاد الزائد كاملاً.

03متى لا نسترد

• إذا كان الاشتراك يعمل وتغيّر رأيك بعد التفعيل. لهذا وُجدت التجربة المجانية.
• إذا كانت المشكلة في اتصالك بالإنترنت أو في جهازك أو في تطبيق لم تحدّثه.
• إذا اختفت قناة بعينها من قائمة القنوات لأسباب خارجة عنّا.
• إذا خولف شرط من شروط الاستخدام — كمشاركة الاشتراك أو إعادة بيعه.

04التعويض بالمدة

في أغلب الحالات التي يكون العطل فيها منّا، نعوّض بإضافة مدة إلى اشتراكك بدل الاسترداد. هذا أسرع لك ولنا، ولا يُفرض عليك: إن كنت تفضّل الاسترداد ضمن الحالات المذكورة أعلاه فقل ذلك.

05كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على واتساب من الرقم الذي طلبت به، ومعك رقم الطلب. نراجع الحالة ونردّ عليك بقرار واضح — لا نماطل ولا نطلب منك ملء نماذج.